O2O行業

傳統IM服務方式單一
缺乏有效互動及良好營銷方式

軟件產品智能化服務趨勢
產品按客戶需求智能化賦能

內部產品線眾多，知識繁雜
內部知識缺乏有效管理咨詢渠道

智能問答機器人

售前線上智能回復，主動推薦產品，多輪會話自動收集訪客信息，為客戶提供高質量的服務；售后服務接入，7*24小時高效協助售后人員

電話機器人

售前智能營銷——針對業務群體高效獲取意向客戶；售后項目回訪——提供滿意度調研、服務通知提醒等功能，智能收集分析用戶使用情況，保障用戶服務質量

運營管理—精細化

文本機器人與坐席協作，迅速準確回答訪客問題；打破坐席與訪客1對1傳統交流模式，解決客戶的復雜問題；基于訪客會話內容實時抽取工單信息