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        正成天洛_呼叫中心_在線客服_400電話_通知短信_營銷短信_合肥正成天洛網絡技術有限公司
        
    


    
        
        
        
            
        
                
        
                    
        
                        
        旅游行業


                        
        
                        
        
                            關注用戶體驗，提供個性化服務，為旅游行業的發展提供強大的后盾


                        
        
                    
        
                    
        
                        免費試用
                    
        
                
        
            
        
        
        
    
        

    
        
        
        
            
        行業痛點
            
        
            
        

                
        
                    
        
                        
                    
        
                    
        

                        
        

                            服務場景多元化，會有國際電話的呼叫和多種的通話能力場景的訴求，對通話質量要求高


                        
        
                    
        

                
        
                
        
                    
        
                        
                    
        
                    
        

                        
        

                            招待流量有明顯的波谷，在業務高峰期，客戶排隊現象嚴重，客服每日需解答60%以上的常規重復性問題


                        
        
                    
        

                
        
                
        
                    
        
                        
                    
        
                    
        

                        
        
                            根據旅游線、地區、旅游項目等不同側重，組建的不同的服務團隊，精細化管理難度高


                        
        
                    
        

                
        

            
        
        
        
    
        

    
        
        
        
            
        解決方案

            
        
            
        

                
        
                    
        
                        
                    
        
                    
        

                        
        

                            基于基礎資源層，封裝話務控制能力層，可實現點擊外呼、雙向呼叫、語音通知、隱私通話、話務控制等接口能力，滿足企業對話務控制的需求



                        
        
                    
        

                
        
                
        
                    
        
                        
                    
        
                    
        

                        
        

                            在業務高峰引流至機器人，處理常見問題，坐席服務過程中，機器人以自己的話術庫和流程引擎輔助坐席進行服務支撐，升級坐席服務質量的同時提高問題解決效率


                        
        
                    
        

                
        
                
        
                    
        
                        
                    
        
                    
        

                        
        
                            數據報表可根據團隊進行區分，查看各個團隊的工作情況，并且可以進行橫向對比，針對不同的服務內容制定相應的質檢規則，更適合其業務質檢需求，既節省管理者的管理精力又能快速拿到關心的數據結果

                        
        
                    
        

                
        

            
        
        
        
    
        








    
        
        
        
            
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